سياسة الشحن والتوصيل

1. مناطق الشحن

يقدم Stock 360 - مخزون 360 خدمة الشحن داخل المملكة العربية السعودية. قد تختلف إمكانية التوصيل أو مدة الشحن حسب المدينة أو المنطقة أو تغطية شركة الشحن.

2. مدة تجهيز الطلب

• يتم تجهيز الطلبات عادة خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
• الطلبات التي تحتوي على منتجات تحتاج مراجعة أو تأكيد توافق قد تستغرق وقتا إضافيا قبل الشحن.
• لا تشمل مدة التجهيز أيام العطل الرسمية أو الإجازات.

3. مدة التوصيل المتوقعة

بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تكون مدة التوصيل المتوقعة حسب المدينة وشركة الشحن وظروف التشغيل.

4. رسوم الشحن

• تظهر رسوم الشحن النهائية في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
• الشحن المجاني متاح للطلبات التي تزيد قيمتها عن 350 ريال سعودي.
• قد لا يشمل الشحن المجاني بعض الحالات الخاصة مثل المناطق غير المغطاة أو الطلبات الكبيرة جدا، إن وجدت.

5. تتبع الطلب

عند شحن الطلب، قد يتم تزويد العميل برقم تتبع أو إشعار من شركة الشحن حسب طريقة التوصيل المتاحة. يمكن للعميل متابعة حالة الشحنة من خلال رابط التتبع أو عبر التواصل مع خدمة العملاء.

6. مسؤولية بيانات العنوان

• يتحمل العميل مسؤولية إدخال الاسم، رقم الجوال، المدينة، الحي، والعنوان بشكل صحيح.
• في حال وجود خطأ في العنوان أو عدم الرد على شركة الشحن، قد يتأخر الطلب أو يتم إرجاعه.
• قد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن في حال رجوع الطلب بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم الاستلام.

7. تأخر الشحنة

في حال تأخر الشحنة عن المدة المتوقعة، يمكن للعميل التواصل معنا لمتابعة الطلب مع شركة الشحن. سيقوم فريق Stock 360 بالمساعدة في متابعة الحالة قدر الإمكان.

8. الشحنات التالفة أو الناقصة

• يجب على العميل فحص الشحنة عند الاستلام قدر الإمكان.
• في حال وصول المنتج تالفا أو ناقصا، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف ورقم الطلب.
• يتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب حسب سياسة المتجر وشركة الشحن.

9. المنتجات التي تتطلب توافقا قبل الشراء

بعض المنتجات مثل اكسسوارات السيارات، منتجات 12 فولت، الانتينا، الراوترات، والقطع الفنية قد تتطلب التأكد من التوافق قبل الشراء. ننصح العميل بقراءة وصف المنتج أو التواصل معنا قبل الطلب عند عدم التأكد.