This is a sample pageسياسة الاسترجاع والاسترداد – مخزون 360
نحن في متجر مخزون 360 نحرص على رضا عملائنا، ونسعى لتقديم تجربة شراء موثوقة وسهلة. لذلك نوفر سياسة استرجاع واسترداد مرنة وفق الشروط التالية:
مدة الاسترجاع
يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع
يتم قبول طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالف أو به عيب مصنعي
- استلام منتج مختلف عن الطلب
ويشترط أن يكون:
- المنتج بحالته الأصلية
- غير مستخدم
- في عبوته الأصلية
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
لا يمكن استرجاع المنتجات في الحالات التالية:
- استخدام المنتج أو تلفه بسبب سوء الاستخدام
- طلب الاسترجاع بعد انتهاء المدة المحددة
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها بشكل واضح
آلية الاسترجاع
- يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر التواصل معنا
- يتم مراجعة الطلب خلال 1–2 يوم عمل
- في حال الموافقة، يتم تنسيق استلام المنتج من العميل
استرداد المبالغ
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه
- في حالة الدفع عند الاستلام، يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل البنكي
رسوم الشحن
- في حال وجود عيب أو خطأ من المتجر: يتحمل المتجر رسوم الشحن
- في غير ذلك: يتحمل العميل رسوم الشحن
التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب استرجاع:
البريد الإلكتروني: info@stock-360.com
